Flipkart से ऑर्डर किया किचन चिमनी, मिले सिर्फ टुकड़े और बुरादा, फिर कंपनी ने कर दी हद!

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फ्लिपकार्ट घोटाला समाचार: ऑनलाइन शॉपिंग आम लोगों की जिंदगी में पूरी तरह से घुल चुकी है। लोग छोटी-बड़ी चीजें खरीदने के लिए तुरंत ऑनलाइन शॉपिंग ऐप्स पर चले जाते हैं, उन्हें इस बात का अंदाजा नहीं होता कि उनके साथ धोखाधड़ी हो सकती है या धोखाधड़ी हो सकती है। हाल ही में फ्लिपकार्ट पर एक ग्राहक ठगी का शिकार हो गया है.

एक शख्स ने फ्लिपकार्ट से अपने किचन के लिए चिमनी इस उम्मीद से ऑर्डर की थी कि इसकी डिलीवरी आसान होगी और इसे इंस्टॉल करना भी आसान होगा, लेकिन बॉक्स खोलते ही उसे निराशा हाथ लगी और शख्स सदमे में चला गया. चिमनी पूरी तरह से जर्जर हो चुकी थी और कई टुकड़ों में टूट चुकी थी। उसके टुकड़े बक्से में इधर-उधर पड़े थे।

पूरी तरह से क्षतिग्रस्त चिमनी को फ्लिकार्ट ने 6 अक्टूबर को उस व्यक्ति तक पहुंचाया। कई शिकायतों के बावजूद, कंपनी ने 13 दिनों तक कोई कार्रवाई नहीं की। थक हारकर उन्होंने सोशल मीडिया साइट एक्स (पूर्व में ट्विटर) का सहारा लिया। उस शख्स ने एक वीडियो के साथ @tomplayjr नाम से प्रोडक्ट की फोटो शेयर करते हुए लिखा, ’13 दिन हो गए लेकिन फ्लिपकार्ट ने न तो इसे वापस किया और न ही रिफंड दिया (समस्या का समाधान नहीं हुआ).’ जब उन्होंने कई उपभोक्ता फोरम समेत कई लोगों को टैग किया तो फ्लिपकार्ट ने जवाब दिया.

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फ्लिपकार्ट ने लिखा, ‘इसके लिए खेद है। हम हालिया आदेश के संबंध में आपकी चिंता को समझते हैं। निश्चिंत रहें, हमारी टीम समाधान में आपकी सहायता के लिए संपर्क में रहेगी। हम आपके धैर्य के लिए आभारी हैं. इसके बाद उस व्यक्ति ने पूछा, ‘कब?’। इसके बाद फ्लिपकार्ट ने दोबारा जवाब दिया, ‘ऑर्डर को लेकर आपको हुई असुविधा के लिए हमें खेद है। हम देखते हैं कि आपने इसके लिए हमसे पहले ही संपर्क कर लिया है। हम आपको आश्वस्त करते हैं कि हम आपकी चिंता पर विचार कर रहे हैं और हम आपसे कॉल या ईमेल के माध्यम से संपर्क करेंगे।

हाल की घटनाएं फ्लिपकार्ट की अपने ग्राहकों के प्रति जिम्मेदारी और जवाबदेही में लापरवाही को दर्शाती हैं। ग्राहकों को असुविधा पहुंचाने के बाद उन्हें अधर में छोड़ देना विश्वसनीयता पर भी सवाल खड़ा कर सकता है, हालांकि इस ग्राहक के साथ आगे क्या हुआ, इसकी कोई जानकारी न्यूज18 के पास नहीं है और न ही न्यूज18 कंपनी किसी तरह का आरोप लगा रही है.

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पहले प्रकाशित: 31 अक्टूबर, 2023, 04:43 IST