पिछले साल के विपरीत, यह कर सीजन सुचारू रूप से चल रहा है
न्यूयॉर्क
सीएनएन
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पिछले दो टैक्स-फाइलिंग सीज़न आईआरएस में वृद्धि, देरी, अंतिम-मिनट के बदलाव और भारी बैकलॉग से भरे हुए थे। लेकिन तुलनात्मक रूप से, इस साल का टैक्स-फाइलिंग सीजन अपेक्षाकृत सुचारू रूप से चल रहा है, कर तैयार करने वालों का कहना है।
नेशनल एसोसिएशन ऑफ टैक्स प्रिपेयरर्स ने एक बयान में कहा, “महामारी से संबंधित अपडेट के कुछ वर्षों के बाद, मिड-टैक्स सीज़न आईआरएस मार्गदर्शन, अंतिम-मिनट के कर कानून में बदलाव और बहुत कुछ, ‘शांत’ कई लोगों के लिए एक स्वागत योग्य बदलाव है।”
दरअसल, आईआरएस के सबसे हालिया फाइलिंग सीजन के आंकड़े बताते हैं कि पिछले साल की तुलना में अधिक रिटर्न संसाधित किए जा रहे हैं और अधिक रिफंड जारी किए जा रहे हैं।
उदाहरण के लिए, IRS रिपोर्ट करता है कि 3 मार्च को समाप्त हुए सप्ताह में उसने एक साल पहले इसी सप्ताह की तुलना में 11% अधिक धनवापसी भेजी थी।
भले ही आईआरएस ने इस बिंदु पर अधिक धनवापसी की प्रक्रिया की है, हालांकि, इस वर्ष औसत धनवापसी उम्मीद के मुताबिक कम है – पिछले वर्ष की इसी अवधि से 11% कम होकर $3,028। ऐसा इसलिए है क्योंकि पिछले दो वर्षों में रिफंड को बढ़ावा देने वाले महामारी-राहत के उपाय समाप्त हो गए हैं।
अधिक सामान्य टैक्स-फाइलिंग सीज़न में वापसी का मतलब यह नहीं है कि कर तैयार करने वालों और उनके ग्राहकों को वे सभी मार्गदर्शन मिल रहे हैं जिनकी उन्हें ज़रूरत है, हालाँकि।
आईआरएस इस साल तैयारियों और फाइलरों से कॉल का जवाब देने का बेहतर काम कर रहा है। ट्रेजरी सचिव जेनेट येलेन ने गुरुवार को सीनेट की वित्त समिति को बताया कि आईआरएस इस फाइलिंग सीजन में किसी भी सप्ताह में 80% से 90% इनकमिंग कॉल का जवाब दे रहा है, जो पिछले साल 13% था। उन्होंने कहा कि एजेंसी 5,000 नए ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को जोड़ने में सक्षम होने के लिए बड़े हिस्से में धन्यवाद।
लेकिन उनके सवालों के जवाब की गुणवत्ता और मार्गदर्शन के अनुरोध ने अभी भी कुछ कर तैयार करने वालों को चाहा है।
केंटकी स्थित नामांकित एजेंट मार्था नेस्ट ने कहा, “अनुभवी कार्यबल सेवानिवृत्त हो गया है और नए एजेंट ठीक से प्रशिक्षित नहीं हैं।” [Enrolled agents are federally authorized to not only prepare client taxes, but represent filers before the IRS in a variety of situations.]
और, नेस्ट ने कहा, “उनके कंप्यूटर सिस्टम पुरातन हैं और वे समेकित नहीं हैं इसलिए जब आप कॉल करते हैं तो एजेंट करदाता के बारे में पूरी तस्वीर नहीं देख सकता है।”
कनेक्टिकट स्थित नामांकित एजेंट मॉरिस आर्मस्ट्रांग ने कहा कि उनका मानना है कि आईआरएस अपने कॉल रिस्पांस टाइम को बढ़ाने के लिए इस्तेमाल किया गया अतिरिक्त पैसा अच्छी तरह से खर्च किया गया था, भले ही अभी भी नए कर्मचारियों के अधिक प्रशिक्षण की आवश्यकता हो। “नए लोगों के साथ, आपको अक्सर सलाह मिल सकती है कि आप जानते हैं कि गलत है और कभी-कभी आप शिक्षक हो सकते हैं। लेकिन कभी-कभी आपको केवल धन्यवाद कहने की आवश्यकता होती है, एक अनुभवी एजेंट को खोजने की उम्मीद में फोन काट दें और वापस कॉल करें,” आर्मस्ट्रांग ने कहा।
उन्होंने यह भी नोट किया कि उनके ग्राहकों की ओर से मेल पत्राचार के लिए आईआरएस प्रतिक्रिया समय तेज हो गया है।
और जब ऑनलाइन सेवाओं की बात आती है, तो कोलोराडो स्थित नामांकित एजेंट जॉन डंडन II ने कुछ सुधार भी देखे हैं। डंडन ने कहा, “‘प्रतिलेख प्राप्त करें’ कार्यक्षमता उल्लेखनीय रूप से बेहतर है क्योंकि उपयोग में आसानी और खाता स्थापित करने में लगने वाले समय को मापा जाता है।”